Druckkopf HP 11 wird von HP DesignJet 500/800 nicht akzeptiert

Eine Produktionsänderung von HP bei den Druckköpfen hat dazu geführt, dass Druckköpfe mit einem Verfallsdatum ab März 2020 (farbige Druckköpfe) und ab April 2020 (schwarzer Druckkopf) nicht mehr akzeptiert werden. HP behält die Art der Produktion der Druckköpfe so bei.

Lösung 1: (Firmware update)

- in der neuesten Firmware der Plotter HP DesignJet 800, HP DesignJet 500, HP DesignJet 510, HP DesignJet 815 und 820 ist das Problem gelöst. Bitte bei https://support.hp.com/de-de/ herunterladen und installieren.
Gerne können Sie dabei auf einen unserer Techniker zurückgreifen - wir machen Ihnen gerne ein Angebot. Hierzu können sie uns gerne kontaktieren: 07732 982880

Lösung 2: (ohne Firmware update)

- die Druckköpfe mit älterem Verfallsdatum wie oben angegeben, funktionieren einwandfrei
- Ihren schon erstandenen Druckkopf HP 11 können Sie bei Ihrem Händler evtl. als defekt zurückgeben.

 

Wo steht das Verfallsdatum?  Auf der Umverpackung jedes HP 11 Druckkopfes (Beispiel siehe unten)

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